为贯彻落实“真情服务”宗旨，更好地满足人民群众出行需求，努力打造上饶国际机场“亲情空港 倾情上饶”服务特色品牌，上饶国际机场向社会郑重承诺：
承诺一	提供机票销售、预订（8:00-20:00）及24小时咨询服务。 售票服务电话：0631-5237490、0631-5317916
承诺二	机场员工严格遵循首问责任制要求，礼貌待客，真情服务，积极响应旅客问询，主动帮助旅客解决问题。
	机场安全检查人员、公安人员依法执勤、文明值勤，热情服务。
承诺三	免费提供行李手推车，可用性达100%。
承诺四	机场行李交付，进港航班第一件行李在旅客到达传送带后10分钟内交付旅客，全部行李在40分钟内交付完毕。
承诺五	候机楼内商业、餐饮诚信经营，100%明码标价，无假冒伪劣产品，餐食卫生合格达标。
承诺六	进港航班到达后，货主提货等待时间不超过90分钟。 （不含国际货物海关及检疫部门验放时间）
承诺七	为老、弱、病、残、孕等特殊旅客和无成人陪伴儿童提供办理乘机手续、候机、登机等全程特色关爱服务。
承诺八	候机楼国际/国内候机区分别设立母婴休息室，在国内二楼候机区设立儿童游乐园。
承诺九	机场航班运行期间（早7:30至当日航班结束）提供问询服务。 机场问询电话：0631-8641170、0631-8641172
承诺十	提供24小时电话受理旅客投诉，响应率100%。 投诉电话：0631-8641269